CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega del pedido, para cambiar o devolver cualquiera de los artículos adquiridos. Pureza Moda se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas

Limitaciones para Cambios / Devoluciones:

Las prendas tienen que estar en perfecto estado , con su correspondiente ticket y con las etiquetas sin cortar. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

Los artículos que han sido lavados y planchados o alterados de alguna manera no pueden ser devueltos para cambio o devolución.

En prendas en promoción ( Rebajas, Black Friday, etc) : las devoluciones no son aceptadas, se realizará un cambio por otra prenda del mismo importe.

¿Cúal es el plazo para realizar un cambio/devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la fecha en la que recibes el pedido (no realizando envíos sábados, domingos ni festivos).

Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, Moda Pureza no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

¿Como realizar un cambio/devolución?

En tu cuenta de cliente dispones de un apartado dedicado al cambio o devolución el cual es intuitivo y fácil de solicitar.

En caso de no tener claro el proceso pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente en [email protected] o llamándonos al 669196299, donde pueden remitirnos una consulta sobre su devolución.

El personal de servicio al cliente procesará tu petición y te ayudará con el proceso de devolución.

Envía el/los artículos en cualquier caja o sobre. Te recomendamos que utilices el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de rastreo. Moda Pureza no se hace responsable por los envíos extraviados.

En caso de devolución y tras ser aprobada la misma por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe del producto se abonará en tu cuenta en unos días (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).

¿Debo pagar algo por mi cambio/devolución?

Si deseas cambiar o devolver un artículo por un motivo no relacionado con un defecto, es decir, te has equivocado con la talla o el color no es como esperabas, eres el responsable de cubrir los gastos de envío por devolución, siendo éstos de una tarifa única y fija de 7€.

Si se trata de un cambio o devolución por defecto del producto o equivocación de nuestra Empresa en el envío de la talla o color, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y los portes de devolución correrán de nuestra parte:

[email protected]

X
×

Hola!

Haga Click en uno de nuestros especialistas para chatear en whatsapp o envíenos un correo a [email protected]

× ¿Cómo puedo ayudarte?